沒有人是十全十美的，工作出錯是再常見不過的狀況。但有些時候，一個人的出錯，可能會導致後續有其他人也跟著犯錯，甚至給生活帶來不便。郵差、快遞人員不小心把別人的東西送到家裡，以為是自己的就打開了，拆開後才發現裡面不是自己的東西，但拆都拆了，有時候根本沒辦法包回去，親自送到收件人家裡感覺也怪怪的。
雖然自己確實有疏失，但會發生這種意外根本就是投遞錯誤的關係，只是剛好自己比較倒楣是被送錯的那個，憑什麼承擔這種責任？拿到別人的信，有正確的處理ＳＯＰ嗎？
收到別人的信件，怎麼處理？有義務送還給收件者本人嗎？
原則上，收到寄錯的東西，您是沒有義務要讓它回到正確的收件人手中，後續出現問題，都是郵局、快遞公司的責任。但如果您是在還沒拆封的狀況下發現寄錯，其實可以等隔天郵差到訪時再將信件退回給郵差，或是聯繫快遞公司來收取寄錯的包裹。
但是，收錯信件並非每個人自願的，對於收錯他人信的苦主而言，可能根本不認識收件者，還要大費周章歸還，實在有點擾民。所以一般而言，不太會有人特地將送錯的信物歸原主。甚至也有郵差直接表明過，收錯的信件可以丟掉，只是這麼做可能會有些不道德便是。
如果可以的話，就好人做到底，將信件退回給郵差即可。至於後續郵局方面要怎麼處理，就不是我們可以掌控的。
拆開別人的信才發現不是自己的，我會有罪嗎？
比起要不要把信件還給對方，更多人擔心的應該是觸犯刑法第315條的妨害祕密罪。但其實大部分的刑法條文，只針對「故意」犯罪來做懲處，如果法條內沒有特別提及「過失」，那只要您沒有蓄意去做該行為，就不用太過擔憂。
拆信也是如此，今天如果是父母看到孩子的信件，明知那是給孩子的，卻因為想了解孩子的生活狀況在未經許可的狀態下將其拆封，便有可能成立妨害秘密罪（儘管父母的理由聽起來是善意的也是如此）。但郵差寄錯信的時候，我們通常就會下意識認為該封信件為我們所有，一開始就不存在去拆他人信件的意圖，自然不會成立妨害秘密罪。
要是不幸因此被原信件的主人提起告訴，可以提出是因郵差送錯信才誤拆，並非心存惡意。通常檢察官也不是不明事理之人，知道並非有惡意為之後，都會給予不起訴處分（僅有少數狀況特例）。
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