然而，網購在收到商品之前都無法親自檢查實體物，導致有非常多的爭議，為了消除疑慮，除了透過網購平台的保護機制，政府也以7天鑑賞期保護消費者，但七天鑑賞期要怎麼算？甚麼情況適用？我們將詳細為您解釋，甚麼叫做七天鑑賞期。
七天鑑賞期法律問題目錄
7天鑑賞期甚麼時候開始計算？
在收到網路購物的商品之後，如果發現商品有瑕疵、驚覺買錯、對實體不滿意、還是實體物跟想的不太一樣，甚至單純只是反悔，消費者都可以憑藉很強勢的「七天鑑賞期」規定，無條件要求退貨，而時間上到底該怎麼算呢？
1.從收到商品開始算
根據消保法規定，七天鑑賞期(法律上稱之為猶豫期)不是從購買日開始算，而是從收到的起始日開始算。所以不管賣家寄送過程花了多少天都不影響，因為都還沒開始計算。畢竟如果是從購買日開始算，那萬一第八天才到貨，消費者不就很冤？
2.收到的隔天才是第一天
雖然說是從收到的那天開始算，但收到的當日算第幾天？嚴格來說收到日是第０天，所以收到的隔天才是第一天，比如你是禮拜一收到，禮拜一是第０天，那下禮拜一才是第七天，可無條件退貨的最後一天。
哪些商品不適用7天鑑賞期？
沒錯！雖然七天鑑賞期的立法設計，是要服務所有網購行為，但這麼強勢的條文，一定會有例外，畢竟有些類型的商品，有其合理的特殊性，至於是哪些商品呢？以下表格將為您說明：
| 通訊交易解除權合理例外情事適用準則 | 不適用七天鑑賞期的原因 |
| 1.易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。 | 像是即期品(保存期限剩1/3)、需冷藏、冷凍防腐的生鮮食品、保存期限較短的商品，這些商品時效太短，難以適用。 |
| 2.依消費者要求所為之客製化給付。 | 就是客製化商品，這類商品在下單之後，店家會為您客製訂做，這樣的商品較難以轉售他人，因此不太適合七天鑑賞期。比如：根據您提供的尺寸裁切、商品鑲入您的照片…等。 |
| 3.報紙、期刊或雜誌。 | 該類商品有特殊的時效性，依法是不提供鑑賞期服務的。 |
| 4.經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。 | 影音商品或電腦軟體，拆封後會處於可複製的狀態，以及可能的保固註冊問題，因此這類商品經拆封後，就不再具有鑑賞期的保護。 |
| 5.非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。 | 比如訂閱服務的序號、帳號開通、或無形服務…等行為，如果經經過消費者同意，已完成下載、註冊、登記或已經開始提供服務，即視為已履行商品契約，故不適用鑑賞期。 |
| 6.已拆封之個人衛生用品。 | 基於衛生健康問題，鑑賞期並無保障已拆封的個人衛生用品。 |
| 7.國際航空客運服務。 | 因航空業為全球化產業，涉及複雜的跨國因素，難以適用鑑賞期。 |
除此之外，如果店家發出無七天鑑賞期、或增添鑑賞期的退貨條件，只要不符合以上七點為原則，基本上這些都是無效的聲明。另外店家在鑑賞期間內，亦不得要求買家自行負擔退貨的運費。
七天鑑賞期可以試穿嗎？
商品如果要試穿，勢必就很容易碰到拆封（網購）與貼身的情況，這可能牽涉到一定程度的衛生問題，但這部分法律其實是有給出還算好理解的標準，幫助買賣雙方達到一定的公平與保障，以下兩種情況可以幫助您馬上了解標準在哪：
一、個人衛生用品沒有義務給消費者試穿
個人衛生用品的定義，到目前為止其實都還有些小爭議，如果是內衣褲都還能理解，而一般的衣服褲子，一般多數人也能接受它「不算個人衛生用品範疇」，按照這個標準，其實正常邏輯下爭議並不會太多。
當然，店家同意讓你試穿，或是退貨已拆封的個人衛生用品，這是雙方合意的結果，法律不會主動介入，這種情況下，您並不是因為鑑賞期而成功退貨，是因為商家願意自行吸收成本讓您退貨。所以除非有其他特殊原因，不然請避免因此就給店家惡評，大家都是辛苦人。
二、消費者弄壞、弄髒後還能主張七天鑑賞期嗎？
在責任的歸屬上，除非消費者故意造成商品毀損，也就是所謂的「人為不當使用」造成，否則店家基本上還是得保障消費者的七天鑑賞期，而對於弄髒、毀損的部分，是可以舉證要求消費者負擔「整新費」。
簡單來說，消費者在合理使用範圍內，造成的毀損問題，店家可以要求合理賠償，但不能違反鑑賞期的規定，若違反消費者保護法，主管機關可開罰３萬到３０萬罰緩。
實體店面適用七天鑑賞期嗎？
沒有，七天鑑賞期是為了網路購物而設計的。
個人賣家適用七天鑑賞期嗎？
原則上不適用！但所謂的個人賣家，是「非常態銷售」的人，您可以理解成「非營利者」，也就是偶爾將不需要的用品掛在蝦皮等各平台出售給別人，並非以此為業。不過這並非賣家說的算，而是經由主管機關作綜合評估，只要您提供的商品或服務，被主管機關認為屬於營業行為就會自動適用七天鑑賞期。
當然，有些平台有自己的規範，比如蝦皮商城目前是15天鑑賞期服務，只要不違反現有法律(所以通常是已約束商家為主)，基本上透過該平台機制，就可以起到對消費者極大的保障。
如果店家不給退換貨怎麼辦？
如果參閱過以上內容，確定您目前想退貨的內容，符合七天鑑賞期的規定，但店家仍不願負責，基本上可以通報消保局去申訴，但處理這種事情，有可能會面臨雙方要出面調解、或是可能的相關舉證責任…等，並因此礙於時間與額外金錢成本(對方不一定有有義務為此負責)，還是請慎重考慮該筆交易金額是否值得投入這樣的成本去爭取權益。
強烈建議：
若該商品依法不適用七天鑑賞期，應事先清楚告知消費者「該商品不適用七天鑑賞期」，以保障賣家自身權益！
