買網購等待到貨的心情都是雀躍的，通常等個２、３天商品就會到手中，但有時候一等一周兩周，貨況查詢才發現商品已經被弄丟了，心中真是在淌血，但如果我的商品都已經付錢了，那我可以要求賣家賠錢嗎？還是我可以叫誰賠償呢？
物流弄丟包裹賣家要負責嗎？
依照民法第373條的規定「買賣標的物之利益及危險，自交付時起，均由買受人承受負擔，但契約另有訂定者，不在此限。」也就是說，首先要判斷賣家什麼時候「交付」商品，而若要以對買家較有利的方式解釋的話，可以把貨運公司視作是賣家的「履行輔助人」，因此就算賣家已經把商品交給物流公司了，那也頂多還在「履約」的階段，尚未「交付」，所以危險承擔仍由賣家負擔，尚未因為移轉而讓買家負責。
因此如果是採上面那個解釋，那包裹弄丟就是賣家的問題，買家無須負責，而且賣家要負責，因此買家可以基於債務不履行，叫賣家賠償貨款或是再發一次貨。當然這樣的解釋是對買家最好的，也當然會有爭議，賣家方也可以解釋說是幫忙買家寄貨，這個時風險承擔就要由買家負擔，所以還是要看契約怎麼約定會比較好。
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超商包裹遺失要賠錢嗎？
其實以目前我國現況而言，超商對於東西寄丟都會有保護和賠償機制，而以我國較大的幾家超商的定型化契約條款來看，若是一般寄，則最高上限額度是１０００元，若為貨到付款，則另外會提高賠償金額至一萬元。
但也有超商的賠償機制是這樣，在寄件時會優先請寄件者選擇商品價值的級距，讓買家給付不同的運費，也讓賣家可以在商品被寄丟時能夠獲得不同金額的賠償，然而金額最高也是僅5000元，所以在寄件時還是要慎選方式。
但有辦法略過超商直接跟物流商要求賠錢嗎？其實也不是不行，但因為可能程序較繁瑣，所以多數人會選擇直接跟超商要求賠償，讓自己可以盡快填補損失。
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包裹不見報警有用嗎？
那如果這個包裹對你來說真的很重要，我報警處理有用嗎？其實通常來說，警察會認定這種案子屬於民事私法案件，所以並不會受理報案，報警並不見得有用，但有例外的情況是，曾經有過物流的分貨人員私自把高價值貨物在分流的時候挾帶出去，這個時候可能就有刑法第３３６條的業務侵占罪的構成，因此這個時候報警可能比較能發揮效用，否則若僅是搞丟商品，那報警並沒有什麼實際效益。
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