消費爭議
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2022 年 10 月 31 日 下午 11:03
我在Booking訂房，但因為家人有確診，我身體與有症狀但驗不出來，所以致電跟飯店取消訂房，但他們卻說因為沒有確診證明所以在booking會被扣整筆取消費，我當下就反應這並不合哩，沒人願意要出去玩卻身體不舒服，甚至確診者就在我家，我自己確診風險也很高，請問我該怎麼救濟自己的權利?畢竟我並沒有使用到飯店的任何事物，等於付錢卻未拿到任何東西，依消保法我該怎麼提告飯店?
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2022 年 11 月 1 日 上午 1:00
您好，如果對方不讓您退費是可以申訴的。只要能提出證明，三個月內都可以要求無條件退費。
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2022 年 11 月 9 日 上午 4:02
即便您尚未驗出確診，也可以提供同住家人或被匡列的隔離通知等相關證明，對方若不接受可以直接向消保會申訴。
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2022 年 11 月 18 日 上午 2:57
之後拿出隔離通知的相關證明即可。
