提前取消住宿被扣整筆取消費怎麼辦?
 
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提前取消住宿被扣整筆取消費怎麼辦?

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我在Booking訂房,但因為家人有確診,我身體與有症狀但驗不出來,所以致電跟飯店取消訂房,但他們卻說因為沒有確診證明所以在booking會被扣整筆取消費,我當下就反應這並不合哩,沒人願意要出去玩卻身體不舒服,甚至確診者就在我家,我自己確診風險也很高,請問我該怎麼救濟自己的權利?畢竟我並沒有使用到飯店的任何事物,等於付錢卻未拿到任何東西,依消保法我該怎麼提告飯店?

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您好,如果對方不讓您退費是可以申訴的。只要能提出證明,三個月內都可以要求無條件退費。

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即便您尚未驗出確診,也可以提供同住家人或被匡列的隔離通知等相關證明,對方若不接受可以直接向消保會申訴。

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之後拿出隔離通知的相關證明即可。