我在某官網預購了公仔,但收到貨後後悔了,我也沒有拆包裝,但商家卻說預購商品無法因尺寸、顏色不如預期而提供退換貨,但我很納悶,我是從官網提供的商品列表選擇商品,並沒有客製化的問題,請問我該怎麼保障自己的權利呢?消費者不是有七天鑑賞期嗎?
七天鑑賞期不是無條件的,如果對方有合理原因無法讓你取消,單方面不履約對方可以請求賠償。