預購商品可以退貨嗎?被拒絕怎麼辦

我在某官網預購了公仔，但收到貨後後悔了，我也沒有拆包裝，但商家卻說預購商品無法因尺寸、顏色不如預期而提供退換貨，但我很納悶，我是從官網提供的商品列表選擇商品，並沒有客製化的問題，請問我該怎麼保障自己的權利呢?消費者不是有七天鑑賞期嗎?