55 次瀏覽消費‧借還錢‧契約
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您好我這邊是百貨公司,因結帳系統出問題,多刷客人一筆金額,也因此客人獲得多一筆的禮卷跟點數,事後有刷退,但致電客人卻一直連絡不上,所以我們就直接從後台扣掉因多刷而產生的禮卷跟點數,現在客人寄了存證信函過來,請問我們該回覆嗎?我們會被告甚麼呢?民事賠償嗎?

小龍 個解答 2022 年 11 月 8 日
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從您的敘述來看應該只是單純的買賣問題,存證信函的部分會建議還是要認真回。如果是走民事訴訟要看對方以什麼為依據來提告,最多也只是賠償責任。

蘇怡 個解答 2022 年 11 月 8 日
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主要可能會有民事賠償問題,建議好好回應存證信函,目前敘述看不出對方可能會有甚麼損失,對方就算告了民事,想求償恐怕也沒這麼容易。

小龍 個解答 2022 年 11 月 8 日