https://lawdb.tw/community/consumer-dispute/%e9%81%87%e5%88%b0%e7%b6%b2%e8%b3%bc%e8%b3%a3%e5%ae%b6%e4%b8%8d%e7%b5%a6%e5%8f%96%e6%b6%88%e8%a8%82%e5%96%ae%e4%b9%9f%e4%b8%8d%e8%ae%93%e9%80%80%e8%b2%a8%e6%80%8e%e9%ba%bc%e8%be%a6%ef%bc%9f%e4%b8%a6/ 歡迎來到台灣法律討論區！我們是一個致力於討論與分享台灣法律相關議題的線上社群。無論您是法律專業人士、學生，或是對法律議題有興趣的大眾，這裡都是您交流、尋求意見和獲取法律資訊的最佳平台。 在我們的討論區中，您可以參與各種法律主題的討論，包括刑法、民法、商法、勞動法等等。您可以提出問題、分享案例、發表見解，並與其他會員進行互動交流。我們的社群成員來自各行各業，具有豐富的法律知識和經驗，您可以在這裡獲得專業的建議和意見。 此外，我們的討論區也提供最新的法律資訊和新聞分享，讓您隨時掌握台灣法律領域的最新動態。我們鼓勵成員分享實用的法律資源和研究成果，以促進法律專業知識的交流與發展。 無論您是想解答法律問題、擴展專業網絡、或者只是對法律議題感興趣，我們都歡迎您的加入！立即註冊成為我們的一員，一同參與這個充滿熱情和學習氛圍的法律討論社群。 zh-TW Mon, 13 Apr 2026 14:36:55 +0000 wpForo 60 https://lawdb.tw/community/consumer-dispute/%e9%81%87%e5%88%b0%e7%b6%b2%e8%b3%bc%e8%b3%a3%e5%ae%b6%e4%b8%8d%e7%b5%a6%e5%8f%96%e6%b6%88%e8%a8%82%e5%96%ae%e4%b9%9f%e4%b8%8d%e8%ae%93%e9%80%80%e8%b2%a8%e6%80%8e%e9%ba%bc%e8%be%a6%ef%bc%9f%e4%b8%a6/#post-296 Fri, 07 Oct 2022 17:00:37 +0000 消費爭議 吳興豪 https://lawdb.tw/community/consumer-dispute/%e9%81%87%e5%88%b0%e7%b6%b2%e8%b3%bc%e8%b3%a3%e5%ae%b6%e4%b8%8d%e7%b5%a6%e5%8f%96%e6%b6%88%e8%a8%82%e5%96%ae%e4%b9%9f%e4%b8%8d%e8%ae%93%e9%80%80%e8%b2%a8%e6%80%8e%e9%ba%bc%e8%be%a6%ef%bc%9f%e4%b8%a6/#post-296 https://lawdb.tw/community/consumer-dispute/%e9%81%87%e5%88%b0%e7%b6%b2%e8%b3%bc%e8%b3%a3%e5%ae%b6%e4%b8%8d%e7%b5%a6%e5%8f%96%e6%b6%88%e8%a8%82%e5%96%ae%e4%b9%9f%e4%b8%8d%e8%ae%93%e9%80%80%e8%b2%a8%e6%80%8e%e9%ba%bc%e8%be%a6%ef%bc%9f%e4%b8%a6/#post-82 Fri, 25 Mar 2022 14:03:36 +0000

消費者網購的七日鑑賞期 如果在網路跟業者買東西，消費者保護法（以下稱消保法）規定消費者擁有七日鑑賞期的保障，原則上可以在收到商品7日內無條件退貨、解約。

例外不能主張七日鑑賞期退貨的情形 然而，有些商品並不適合在購買後退貨、解約，通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條規定了以下7種例外，如果業者已經事先告訴消費者將排除適用七日鑑賞期，消費者就不能主張適用七日鑑賞期： 1.易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。 2.依照消費者要求所為的客製化給付。 3.報紙、期刊或雜誌。 4.經消費者拆封的影音商品或電腦軟體。 5.非以有形媒介提供的數位內容或一經提供即為完成的線上服務，經消費者事先同意才提供。 6.已拆封的個人衛生用品。 7.國際航空客運服務。

什麼是客製化的商品？ 回到提問提到賣家主張這是客製化產品。首先，因為客製化商品有退貨後不易再出售的特質，所以如果業者事前告知消費者這是客製化商品，要排除鑑賞期，這確實是前面提到七日鑑賞期的例外，業者的主張並非毫無根據。 但什麼才算是「客製化」商品呢？實務見解認為，必須是業者根據不同消費者的個別需求，所進行的個人化製作，也就是幫特定消費者量身打造的商品，才算是客製化的商品；相反地，如果商品是由消費者從業者網站上列出的既有品項、規格加以指定或選擇，就不能算是量身打造的客製化商品，業者也就不能主張排除鑑賞期。因此，消費者究竟可不可以主張在7日內無條件退貨，還是必須從個案來認定網購的商品是否屬於客製化商品，或有沒有符合其他七日鑑賞期例外的情形。

建議尋求諮詢 以上回答僅供參考，每個個案都有它的獨特性，網購的消費糾紛問題，建議您可以撥打行政院消保會的「1950」全國性消費者服務專線進一步諮詢。 後續如果發生糾紛需要申訴，可以先找業者、消保團體（例如消費者文教基金會等）或各縣市政府的消費者服務中心或分中心。消費爭議的申訴方式。

]]> 消費爭議 法律知識+ https://lawdb.tw/community/consumer-dispute/%e9%81%87%e5%88%b0%e7%b6%b2%e8%b3%bc%e8%b3%a3%e5%ae%b6%e4%b8%8d%e7%b5%a6%e5%8f%96%e6%b6%88%e8%a8%82%e5%96%ae%e4%b9%9f%e4%b8%8d%e8%ae%93%e9%80%80%e8%b2%a8%e6%80%8e%e9%ba%bc%e8%be%a6%ef%bc%9f%e4%b8%a6/#post-82 https://lawdb.tw/community/consumer-dispute/%e9%81%87%e5%88%b0%e7%b6%b2%e8%b3%bc%e8%b3%a3%e5%ae%b6%e4%b8%8d%e7%b5%a6%e5%8f%96%e6%b6%88%e8%a8%82%e5%96%ae%e4%b9%9f%e4%b8%8d%e8%ae%93%e9%80%80%e8%b2%a8%e6%80%8e%e9%ba%bc%e8%be%a6%ef%bc%9f%e4%b8%a6/#post-2 Fri, 25 Mar 2022 13:48:37 +0000 消費爭議 法律知識+ https://lawdb.tw/community/consumer-dispute/%e9%81%87%e5%88%b0%e7%b6%b2%e8%b3%bc%e8%b3%a3%e5%ae%b6%e4%b8%8d%e7%b5%a6%e5%8f%96%e6%b6%88%e8%a8%82%e5%96%ae%e4%b9%9f%e4%b8%8d%e8%ae%93%e9%80%80%e8%b2%a8%e6%80%8e%e9%ba%bc%e8%be%a6%ef%bc%9f%e4%b8%a6/#post-2